Honza Bartoš, Specialista na výkonnostní marketing

Do budoucna bude pro e-commerce nezbytné počítat s využitím AI. Kdo se nenaučí s těmito technologiemi pracovat, bude v konkurenční nevýhodě. Díky pokročilé automatizaci a AI marketingových kanálů, jako je Meta a PPC, bude kladen větší důraz na komplexní strategii a celkový pohled na marketing. To, co fungovalo před dvěma lety, dnes už nestačí – trh se rychle vyvíjí, a je třeba se neustále přizpůsobovat.

Michal Špaček, Bezpečnostní expert

Firmy si postupně začínají uvědomovat, a známé úniky dat to jen potvrzují, že na Internetu může být cílem mizerů nejen těch pár obrů, ale i malý e-shop s pár produkty. Použitím správně nastaveného HTTPS na naprosto každé webové stránce bezpečnost začíná, povolením hesel dlouhých 20 a víc znaků a nevynucováním jejich pravidelné změny to přes používání správců hesel pokračuje a končí to... no, vlastně to nikdy nekončí :-) A už máte na webu soubor security.txt, který usnadňuje hlášení bezpečnostních chyb?

Jan Kvasnička, UX a CRO specialista

E-shopaři, soustřeďte se na vyladění vašich e-shopů! Stále častěji vídám, že se e-shopy snaží dělat hodně pokročilé a složité techniky z pohledu UX, ale jejich e-shop obsahuje základní chyby. Zastavte se na chvilku, dejte si čas na odstranění těchto chyb, naučte se testovat vlastní e-shop s uživateli, sbírejte zpětnou vazbu, optimalizujte jej, a až budete mít tuto část za sebou, pak se vrhněte na další a složitější rozvoj. Zbrklost se v UX nevyplácí. 

Petra Dolejšová, Advokátka

Nepřekvapivým trendem je zavádění AI nástrojů napříč e-commerce. Od personalizace reklamy, přes přizpůsobení zákaznické cesty, komunikaci se zákazníky, analytiku, vyřizování reklamací, po generování obsahu.  V první řadě, jako u všeho (bez ohledu na právo) pozor na bezpečnost. Musíte vědět, koho si pouštíte do baráku. Je to vaše značka, kdo dává hlavu na špalek. A pak už to jsou jen stará pravidla, nasazená na nové nástroje, aby za málo peněz zahrály dost muziky.  Naučte se bezpečně promptovat, mrkněte, v jakém státě nástroje leží a mějte po ruce dobrý UX/právní tým, ať můžete čarovat s co nejpřesnějšími daty.

Petr Handlíř, Specialista na Facebook reklamy, CEO petrhandlir.cz

Reklama je čím dál dražší, efektivita klesá a tlak na výsledky nikdy nebyl větší. Jen tam něco naklikat už nestačí. Reklamy se výrazně profesionalizují a e-shopy, které chtějí uspět, si to musí tvrdě odmakat. Znamená to přinést zákazníkům opravdu dobrou nabídku, správně pracovat s maržemi a využívat sílu produktových videí. Z vlastní zkušenosti říkám, že 80 % úspěchu leží v přípravě a jen zbylých 20 % je samotné klikání. Realita u většiny projektů je bohužel často přesně naopak. Zaměřte se na tyto aspekty a sami uvidíte, že dokážete dražší reklamu i tlak v inzerci efektivně kompenzovat.

Bára Hlavicová, Copywriterka

Prodejní texty nepodléhají trendům tak divoce jako některé další oblasti marketingu. Lidská psychologie, se kterou my copywriteři pracujeme, je totiž po staletí stejná. Naučit se pravidla dobrého textu, který přesvědčí a prodá, se proto stále vyplatí. Relativní novinkou posledních let jsou AI nástroje. Předpokládám, že se s nimi e-shopeři budou setkávat čím dál častěji a nejspíš i majitel menšího e-shopu si zkusí s pomocí AI natextovat stránku produktu nebo ponákupní mail. Určitě testujte a zkoušejte, ale nezapomínejte na to, že jde jen o nástroj, který sám o sobě e-shop nespasí. Ano, ušetří čas. Ale potřebuje chytrý vstup, dobré podklady a pořádnou kontrolu výstupu, při které uplatníte znalost svých zákazníků. Jen tak si nezaplevelíte e-shop generickými texty, které nenadchnou, neurazí, a hlavně neprodají.